Reparatur-Management & Abwicklung
Ihr Smartphone ist heruntergefallen, das Display ist defekt oder das Gerät lässt sich nicht mehr einschalten? Sie müssen sich nicht mit Hotlines oder komplizierten Retourenscheinen herumschlagen.
- Professionelle Einsendung: Wir übernehmen für Sie den kompletten Prozess. Wir verpacken Ihr Gerät sicher und senden es an zertifizierte Fachwerkstätten oder direkt an den Hersteller-Service.
- Garantie-Abwicklung: Handelt es sich um einen Garantiefall? Wir prüfen das und kümmern uns um die korrekte Einreichung beim Hersteller.
- Status-Updates: Wir behalten den Reparaturstatus im Blick und informieren Sie, sobald Ihr Gerät zurück ist.
Software-Hilfe & Viren-Entfernung
Oft liegt das Problem gar nicht an der Hardware, sondern im System. Solche Fehler beheben wir in der Regel direkt bei uns im Haus:
- Fehlersuche & Updates: Wenn Apps abstürzen oder das Handy langsam ist, bringen wir das Betriebssystem auf den neuesten Stand und bereinigen Software-Konflikte.
- Viren-Check: Wir scannen Ihr Gerät auf Schadsoftware oder Viren und entfernen diese restlos, damit Ihre Daten sicher bleiben.
Versicherungsschäden & Kostenvoranschläge
Wenn Ihre Versicherung einen Schaden übernimmt (z. B. Haftpflicht oder Hausrat), benötigen Sie verlässliche Dokumente.
- Gutachten vor Ort: Wir begutachten den Schaden in unserer Filiale und erstellen Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag zur Vorlage bei Ihrer Versicherung.
- Unterstützung: Wir helfen Ihnen, den Schaden korrekt zu dokumentieren, damit die Regulierung reibungslos verläuft.
Datensicherheit & Zertifizierte Löschung
Daten sind Vertrauenssache. Wir sorgen für Sicherheit auf Ihrem alten oder neuen Gerät.
- Datenschutzkonforme Löschung: Bevor Sie ein Altgerät entsorgen oder weitergeben, löschen wir alle sensiblen Daten (Fotos, Passwörter, Konten) mit zertifizierter Software unwiederbringlich.
- Datentransfer: Beim Neukauf übertragen wir Ihre Kontakte und Bilder sicher auf das neue Smartphone.
Einrichtung & Persönliche Hilfe
Manchmal streikt nicht die Technik, sondern die Bedienung ist kompliziert. Wir helfen geduldig:
- Einrichtung von E-Mail, WhatsApp und Google/Apple-Konten.
- Hilfe bei vergessenen Passwörtern oder gesperrten Geräten.
- Persönliche Erklärungen zu Funktionen und Einstellungen.
Unser Ablauf: So einfach geht's
- Bringen Sie Ihr defektes Gerät zu uns in den Laden.
- Diagnose: Wir prüfen: Ist es ein Software-Fehler (den wir sofort lösen) oder ein Hardware-Defekt?
- Lösung: Bei Hardware-Schäden erstellen wir den Reparaturauftrag und senden das Gerät für Sie ein. Bei Software-Problemen helfen wir direkt.
Haben Sie Fragen zu einem Problem? Kommen Sie einfach vorbei - wir kümmern uns um den Rest!
